Chính sách đổi trả & hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước,...).

Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ với Chuyện Nhà NaLi qua Hotline hoặc Zalo để thông báo về tình trạng sản phẩm.
2. Gửi hình ảnh/video chứng minh lỗi sản phẩm.
3. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách gửi trả hàng về kho.
4. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho quý khách sau khi nhận được hàng trả về.

3. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp quý khách muốn hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm qua tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi nhận lại hàng.